VinFast Ô tô Thái Bình VinFast Ô tô Thái Bình
Đóng
  • Trang chủ
  • Sản phẩm
    VinFast VF5

    VinFast VF5

    VinFast VFe34

    VinFast VFe34

    VinFast VF6

    VinFast VF6

    VinFast VF7

    VinFast VF7

    VinFast VF8

    VinFast VF8

    VinFast VF9

    VinFast VF9

  • Xe chạy dịch vụ
    VinFast Minio Green

    VinFast Minio Green

    VinFast Herio Green

    VinFast Herio Green

    VinFast Nerio Green

    VinFast Nerio Green

    VinFast Limo Green

    VinFast Limo Green

  • Bảng giá xe VinFast
  • Trả góp
  • Tin tức
  • Liên hệ
0962.181.262 Mr.Khánh
  1. Trang chủ
  2. Tin tức
  3. VinFast công bố chính sách đặc biệt để khẳng định cam kết “Hậu mãi cực tốt” cho xe ô tô

Tin tức nổi bật

Dòng xe Hot

VINFAST VF 3

VINFAST VF 3

299,000,000 VND
VinFast VF6 PLUS

VinFast VF6 PLUS

759,000,000 VND
VinFast VF8

VinFast VF8

1,019,000,000 VND

VinFast công bố chính sách đặc biệt để khẳng định cam kết “Hậu mãi cực tốt” cho xe ô tô

(2 đánh giá)

14-06-2023 23:31

Hà Nội, ngày 14/6/2023 – VinFast công bố chính sách hậu mãi đặc biệt có thời hạn, được áp dụng toàn cầu cho khách hàng sử dụng ô tô của hãng. Theo đó, khách hàng mua và thuê xe ô tô của VinFast sẽ được hỗ trợ trực tiếp cho các sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất. Chính sách được áp dụng từ 15/6/2023 đến khi VinFast có thông báo khác.

Với tôn chỉ “Hậu mãi cực tốt”, bên cạnh các dịch vụ bảo trì, sửa chữa đã cam kết, VinFast quyết định áp dụng chính sách hậu mãi vượt trội so với thông lệ thị trường nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm an tâm và sự hài lòng tối đa trong quá trình sử dụng ô tô VinFast.

Đặc biệt, tất cả sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất sẽ được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời trực tiếp hỗ trợ bằng voucher dịch vụ hoặc bằng tiền cho khách tuỳ theo nhóm lỗi và hạn mức của từng thị trường.

Cụ thể, VinFast phân loại các lỗi theo 3 nhóm trường hợp chính như sau:

  • Trường hợp 1 là các lỗi xe vẫn di chuyển được nhưng gây bất tiện cho khách hàng. Nếu gặp các lỗi này, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/xe.
  • Trường hợp 2 là các lỗi xe không di chuyển được cần phải cứu hộ về xưởng dịch vụ. Bên cạnh việc chi trả toàn bộ chi phí cứu hộ và sửa chữa, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng 2.000.000 đồng/xe.
  • Trường hợp 3 bao gồm các sửa chữa kéo dài hơn 3 ngày. Từ ngày 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/ngày. Số ngày được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 01 ngày được tính là 24 giờ.

Nếu phát sinh đồng thời các lỗi thuộc trường hợp 1 và 2 thì áp dụng một mức hỗ trợ theo cả 2 trường hợp. Nếu xảy ra trường hợp 3 thì khách hàng được hưởng thêm mức hỗ trợ tương ứng ngoài mức hỗ trợ áp dụng cho trường hợp 1 hoặc trường hợp 2.

Các nhóm lỗi sẽ được chuyên gia tại các xưởng dịch vụ của VinFast xác định và thông báo đến khách hàng. Hình thức chi trả sẽ là voucher dịch vụ hậu mãi hoặc tiền thông qua chuyển khoản hoặc séc. Các mức hỗ trợ chưa bao gồm thuế VAT hoặc các loại thuế tương đương.

Các mức hỗ trợ trên không áp dụng cho việc nâng cấp phần cứng và cập nhật phần mềm theo thông báo của hãng; xe độ, xe sửa chữa do tai nạn; xe không được bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng và sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; hoặc không cập nhật phần mềm mới nhất theo thông báo chính thức của hãng.

Chính sách hỗ trợ cũng sẽ không áp dụng trong trường hợp lỗi không tái hiện được tại xưởng dịch vụ hoặc không chứng minh được xe có lỗi. Ngoài ra, số ngày lưu xe tại xưởng phát sinh do Khách hàng không tới nhận xe sau khi được thông báo cũng sẽ không được hưởng mức hỗ trợ.

Chính sách hậu mãi đặc biệt của VinFast được áp dụng có thời hạn và không phải là một phần của chính sách bảo hành. Chính sách sẽ có hiệu lực tại thị trường Mỹ, Canada và Việt Nam kể từ ngày 15/6/2023 và sẽ được áp dụng tại thị trường châu Âu khi VinFast chính thức bàn giao xe cho khách hàng. Mọi cập nhật liên quan đến chính sách này sẽ được thông báo thông qua trang web chính thức của VinFast và sẽ được áp dụng sau 07 ngày kể từ ngày thông báo.

Chính sách hậu mãi với những điều khoản hỗ trợ khách hàng vượt mọi thông lệ toàn cầu tiếp tục khẳng định triết lý “Khách hàng là trọng tâm” của VinFast. Đây cũng là cam kết mạnh mẽ của hãng với khách hàng, thực hiện nghiêm túc tôn chỉ “Xe tốt- Giá tốt- Hậu mãi cực tốt”./.

 

Bình chọn bài viết: (5.0 / 2 đánh giá)

Bài viết liên quan

TRẢI NGHIỆM LÁI THỬ CÙNG VINFAST TẠI TIỀN HẢI – SẴN SÀNG CHO NHỮNG CUNG ĐƯỜNG MỚI!

TRẢI NGHIỆM LÁI THỬ CÙNG VINFAST TẠI TIỀN HẢI – SẴN SÀNG CHO NHỮNG CUNG ĐƯỜNG MỚI!

08-05-2025 21:26

VinFast công bố số xe đã bàn giao trên toàn cầu trong quý 1, gấp gần 4 lần cùng kỳ năm 2024

VinFast công bố số xe đã bàn giao trên toàn cầu trong quý 1, gấp gần 4 lần cùng kỳ năm 2024

29-04-2025 23:24

VinFast thông báo áp dụng chính sách giá mới cho các dòng xe máy điện

VinFast thông báo áp dụng chính sách giá mới cho các dòng xe máy điện

24-04-2025 21:24

VinFast triển khai chính sách hỗ trợ khách hàng chuyển đổi pin thuê sang pin mua cho các dòng ô tô điện VinFast tại Việt Nam

VinFast triển khai chính sách hỗ trợ khách hàng chuyển đổi pin thuê sang pin mua cho các dòng ô tô điện VinFast tại Việt Nam

31-03-2025 20:54

VinFast Green Thái Bình: Mở Bán 4 Dòng Xe Điện - Ưu Đãi Khủng Chưa Từng Có!

VinFast Green Thái Bình: Mở Bán 4 Dòng Xe Điện - Ưu Đãi Khủng Chưa Từng Có!

17-03-2025 21:24

VinFast Thái Bình: Khơi dậy khát vọng tiên phong, kiến tạo tương lai xanh

VinFast Thái Bình: Khơi dậy khát vọng tiên phong, kiến tạo tương lai xanh

03-03-2025 22:05

bảng giá xe vinfast tháng 3/2025 tại Thái Bình

VinFast Thái Bình thông báo: VinFast dừng mô hình cho thuê pin và áp dụng mức hỗ trợ hấp dẫn cho xe kèm pin

VinFast Thái Bình thông báo: VinFast dừng mô hình cho thuê pin và áp dụng mức hỗ trợ hấp dẫn cho xe kèm pin

28-02-2025 22:28

Dừng mô hình cho thuê pin và áp dụng mức hỗ trợ hấp dẫn cho xe kèm pin

VinFast Thái Bình Thông báo: Triển khai chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa”

VinFast Thái Bình Thông báo: Triển khai chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa”

06-02-2025 21:32

VinFast miễn phí sạc pin 2 năm cho tất cả ô tô điện đến ngày 30/06/2027

VinFast miễn phí sạc pin 2 năm cho tất cả ô tô điện đến ngày 30/06/2027

05-01-2025 21:04

Vinfast Thái Bình thông báo chính sách ưu đãi tháng 1 năm

VinFast miễn phí sạc pin cho tất cả ô tô điện đến ngày 30/06/2027

VinFast miễn phí sạc pin cho tất cả ô tô điện đến ngày 30/06/2027

24-12-2024 22:26

Chính sácg vô cùng hấp dẫn, miễn phí sạc 2 năm cho tất cả các dòng xe điện

VinFast đạt kỷ lục bàn giao hơn 16.000 ô tô điện trong tháng 11/2024

VinFast đạt kỷ lục bàn giao hơn 16.000 ô tô điện trong tháng 11/2024

16-12-2024 21:16

Vinfast Vf3 tại Vinfast Thái Bình

VinFast Energy, Schneider Electric và ESEC hợp tác thúc đẩy giải pháp pin lưu trữ và quản lý năng lượng

VinFast Energy, Schneider Electric và ESEC hợp tác thúc đẩy giải pháp pin lưu trữ và quản lý năng lượng

21-11-2024 23:07

VinFast Thái Bình

Đại Lộ Kỳ Đồng, KĐT. Thái Bình Dragon City, Thành Phố Thái Bình
0962.181.262 Mr.Khánh
khanhvinfast17@gmail.com
Website: vinfast-thaibinh.com

Giờ mở cửa

 Từ 8h00 đến 17h30 (Hoạt động cả tuần)

Dòng xe VinFast

 VinFast Lux A2.0
 VinFast VFe34
 VinFast VF5
 VinFast VF8
 VinFast VF9

FanPage

Liên kết mạng xã hội

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Copyright© 2021 - Designed By GianHangVN
Logo