Tin tức nổi bật
Dòng xe Hot
VINFAST VF 3
VinFast VF6 PLUS
VinFast công bố chính sách đặc biệt để khẳng định cam kết “Hậu mãi cực tốt” cho xe ô tô
Hà Nội, ngày 14/6/2023 – VinFast công bố chính sách hậu mãi đặc biệt có thời hạn, được áp dụng toàn cầu cho khách hàng sử dụng ô tô của hãng. Theo đó, khách hàng mua và thuê xe ô tô của VinFast sẽ được hỗ trợ trực tiếp cho các sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất. Chính sách được áp dụng từ 15/6/2023 đến khi VinFast có thông báo khác.
Với tôn chỉ “Hậu mãi cực tốt”, bên cạnh các dịch vụ bảo trì, sửa chữa đã cam kết, VinFast quyết định áp dụng chính sách hậu mãi vượt trội so với thông lệ thị trường nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm an tâm và sự hài lòng tối đa trong quá trình sử dụng ô tô VinFast.
Đặc biệt, tất cả sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất sẽ được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời trực tiếp hỗ trợ bằng voucher dịch vụ hoặc bằng tiền cho khách tuỳ theo nhóm lỗi và hạn mức của từng thị trường.
Cụ thể, VinFast phân loại các lỗi theo 3 nhóm trường hợp chính như sau:
- Trường hợp 1 là các lỗi xe vẫn di chuyển được nhưng gây bất tiện cho khách hàng. Nếu gặp các lỗi này, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/xe.
- Trường hợp 2 là các lỗi xe không di chuyển được cần phải cứu hộ về xưởng dịch vụ. Bên cạnh việc chi trả toàn bộ chi phí cứu hộ và sửa chữa, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng 2.000.000 đồng/xe.
- Trường hợp 3 bao gồm các sửa chữa kéo dài hơn 3 ngày. Từ ngày 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/ngày. Số ngày được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 01 ngày được tính là 24 giờ.
Nếu phát sinh đồng thời các lỗi thuộc trường hợp 1 và 2 thì áp dụng một mức hỗ trợ theo cả 2 trường hợp. Nếu xảy ra trường hợp 3 thì khách hàng được hưởng thêm mức hỗ trợ tương ứng ngoài mức hỗ trợ áp dụng cho trường hợp 1 hoặc trường hợp 2.
Các nhóm lỗi sẽ được chuyên gia tại các xưởng dịch vụ của VinFast xác định và thông báo đến khách hàng. Hình thức chi trả sẽ là voucher dịch vụ hậu mãi hoặc tiền thông qua chuyển khoản hoặc séc. Các mức hỗ trợ chưa bao gồm thuế VAT hoặc các loại thuế tương đương.
Các mức hỗ trợ trên không áp dụng cho việc nâng cấp phần cứng và cập nhật phần mềm theo thông báo của hãng; xe độ, xe sửa chữa do tai nạn; xe không được bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng và sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; hoặc không cập nhật phần mềm mới nhất theo thông báo chính thức của hãng.
Chính sách hỗ trợ cũng sẽ không áp dụng trong trường hợp lỗi không tái hiện được tại xưởng dịch vụ hoặc không chứng minh được xe có lỗi. Ngoài ra, số ngày lưu xe tại xưởng phát sinh do Khách hàng không tới nhận xe sau khi được thông báo cũng sẽ không được hưởng mức hỗ trợ.
Chính sách hậu mãi đặc biệt của VinFast được áp dụng có thời hạn và không phải là một phần của chính sách bảo hành. Chính sách sẽ có hiệu lực tại thị trường Mỹ, Canada và Việt Nam kể từ ngày 15/6/2023 và sẽ được áp dụng tại thị trường châu Âu khi VinFast chính thức bàn giao xe cho khách hàng. Mọi cập nhật liên quan đến chính sách này sẽ được thông báo thông qua trang web chính thức của VinFast và sẽ được áp dụng sau 07 ngày kể từ ngày thông báo.
Chính sách hậu mãi với những điều khoản hỗ trợ khách hàng vượt mọi thông lệ toàn cầu tiếp tục khẳng định triết lý “Khách hàng là trọng tâm” của VinFast. Đây cũng là cam kết mạnh mẽ của hãng với khách hàng, thực hiện nghiêm túc tôn chỉ “Xe tốt- Giá tốt- Hậu mãi cực tốt”./.
Bài viết liên quan
V-GREEN tiên phong triển khai mô hình trạm sạc nhượng quyền tại Việt Nam
04-09-2024 21:18Trạm sạc xe điện
VINFAST ƯU ĐÃI THÊM 50% LỆ PHÍ TRƯỚC BẠ CHO CÁC DÒNG XE VF 6/7/8/9 CÙNG NHIỀU QUÀ TẶNG HẤP DẪN
03-09-2024 22:45VINFAST ƯU ĐÃI THÊM 50% LỆ PHÍ TRƯỚC BẠ
Vinfast Thái Bình - Kiêu hãnh Việt Nam, đồng hành cùng đất nước
02-09-2024 21:57THÔNG BÁO SỰ KIỆN LÁI THỬ XE Ô TÔ ĐIỆN VINFAST THÁNG 6.2024
21-06-2024 21:36Địa điểm: VinFast Ô tô Thăng Long - DragonAuto | Đại lộ Kỳ Đồng – Khu đô thị Thái Bình Dragon City - TP. Thái Bình Thời gian: 07h30 - 17h00 | Thứ 7, Ngày 22/06/2024
VinFast mở đặt cọc ôtô điện giá rẻ nhất
13-05-2024 23:55Xe vf3 siêu rẻ, đặt cọc xe vf3 tại Thái Bình, liên hệ đặt cọc 0962 181 262
Đặt cọc VF 3 thêm ƯU ĐÃI GIẢM THÊM 4%, GIÁ ĐÃ TỐT NÀY CÒN TỐT HƠN
13-05-2024 00:54Ưu đãi trả thẳng giảm trực tiếp 4% giá xe, Hoặc hưởng ưu đãi lãi suất trả góp trong 8 năm
CÓ NÊN MUA VF 3 THỜI ĐIỂM NÀY HAY KHÔNG
11-05-2024 23:46đặt cọc xe vf3 chính hãng tại Thái Bình, Hotline Kinh doanh: 0962 181 262
3 NGÀY MỞ CỌC VF 3 VỚI VINFAST THÁI BÌNH - Hotline 0962 181 262
10-05-2024 23:37đặt cọc vf3 chính hãng tại thái bình , trả góp vf3, giá xe vf3
VF 3 - CHỈ TỪ 3,13 TRIỆU ĐỒNG/THÁNG, TRẢ GÓP HỖ TRỢ LÃI SUẤT TRONG 8 NĂM
10-05-2024 01:48Trả góp VF3, Lãi xuất ưu đãi trong 8 năm 2 năm đầu 5%, 3 năm tiếp theo 8%, 3 năm còn lại 9,5%, đặt cọc VF3 chính hãng tại Thái Bình Hotline Kinh doanh: 0962 181 262
Chương trình đặt cọc tiên phong VF 3 đến ngày 15/5 Hotline 0962 181 262
10-05-2024 01:28Đặt cọc vf3 giá tốt, trả gop lãi xuất ưu đãi trong 8 năm